Politique de confidentialité et protection des

Politique de confidentialité

Protection des données des retraités et de leurs proches, cadre appliqué aux informations recueillies dans le cadre de l’accompagnement social et de l’utilisation du site.

Données collectées

Les informations collectées concernent principalement les retraités et, le cas échéant, leurs proches aidants. Elles sont recueillies lors des prises de contact, des rendez-vous au centre, des échanges téléphoniques ou via les formulaires en ligne. Ces données permettent de comprendre la situation sociale, financière et familiale, d’organiser l’accompagnement et de coordonner les échanges avec les partenaires lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Informations d’identification de base, nom, prénom, coordonnées de contact, langue de communication habituelle.
Données relatives à la situation familiale, composition du foyer, proches aidants identifiés, personnes de confiance.
Éléments concernant la situation sociale et financière, revenus, prestations perçues, type de logement et charges principales.
Informations sur la situation de santé lorsque celles-ci ont un impact direct sur l’accompagnement social proposé.
Traces des échanges avec le centre, rendez-vous, décisions prises, démarches engagées et réponses des organismes.

Les données sont collectées de manière limitée, en lien direct avec les missions sociales du centre, et ne sont conservées que pour une durée compatible avec ces objectifs. Certaines informations peuvent être mises à jour au fil du temps, afin de refléter la situation réelle du retraité accompagné. Aucune collecte n’est effectuée à des fins de profilage commercial ou de prospection non liée à l’action sociale.

Utilisation des données

Les données collectées servent avant tout à analyser la situation des retraités, à préparer les rendez-vous, à définir des plans d’action adaptés et à suivre l’avancement des démarches. Elles permettent également de documenter les échanges, de garder une trace des décisions prises et de justifier certaines actions auprès des organismes compétents, dans la limite de ce qui est nécessaire à l’accompagnement social.

De manière ponctuelle, certaines informations peuvent être utilisées sous forme anonymisée ou agrégée pour améliorer l’organisation interne, adapter les outils d’accompagnement ou rendre compte de l’activité globale du centre. Ces utilisations excluent toute identification directe des personnes. Les données ne servent pas à prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques sans intervention humaine.

Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation française, chaque personne concernée dispose de plusieurs droits, accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité dans certains cas. L’exercice de ces droits s’effectue auprès du centre, qui examine chaque demande, vérifie l’identité du demandeur et y répond dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droit d’accès

Droit d’obtenir la confirmation qu’un traitement est en cours, et d’accéder aux données détenues ainsi qu’aux informations principales qui y sont liées.

Droit de rectification

Droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes, afin que les informations reflètent la situation réelle.

Droit à l’effacement

Droit de demander l’effacement de certaines données, dans les limites prévues par la réglementation et sous réserve des obligations de conservation.

Droit à la portabilité

Droit d’obtenir, dans un format structuré, certaines données fournies au centre, pour les transmettre à un autre organisme lorsque cela est techniquement possible.

Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec certains partenaires institutionnels ou associatifs lorsque cela est nécessaire pour instruire un dossier, organiser une prise en charge ou coordonner un accompagnement. Ce partage intervient toujours dans le respect d’un cadre légal, avec une attention particulière portée à la proportionnalité des informations transmises et aux mesures de confidentialité prises par les destinataires.

Aucun transfert n’est réalisé à des fins de prospection commerciale externe ou de diffusion non liée à l’accompagnement social. Les organismes destinataires restent responsables de leurs propres traitements et appliquent leurs politiques de protection des données. Lorsque la loi l’exige, le consentement de la personne concernée est recueilli avant certains échanges, notamment pour les informations sensibles.

Sécurité des données

La sécurité des données repose sur un ensemble de mesures techniques et organisationnelles, limitation des accès aux seules personnes habilitées, mots de passe protégés, procédures internes de gestion des dossiers et sensibilisation régulière des équipes. Les documents papier sont conservés dans des espaces sécurisés et les outils numériques font l’objet d’une attention particulière en matière de protection contre les accès non autorisés.

Malgré ces précautions, aucun système ne peut être présenté comme totalement invulnérable. En cas d’incident de sécurité avéré concernant des données personnelles, des mesures appropriées sont prises pour en limiter les effets et, lorsque la loi l’exige, les personnes concernées et l’autorité de contrôle compétente sont informées. Cette démarche s’inscrit dans le cadre des obligations prévues par le RGPD et la législation française.

Contact pour la confidentialité

Toute demande liée à la confidentialité, à la protection des données ou à l’exercice des droits peut être adressée au centre par courrier, par téléphone ou par courriel, en précisant l’objet de la demande.
Adresse: 10 Place de la Joliette, 13002 Marseille France
Téléphone: +33 (0)4 58 86 57 65
Email: content@tavendriqo.sbs